1. INTRODUÇÃO
1.1. A BetGoals é licenciada pela Newlinetec B.V., uma empresa com sede em Dr. W.P.Maalweg 26, Curaçao, com o número de registro 144486, sob a Licença de Jogo número 8048/JAZ2021-029 emitida pela Antillephone Services N.V., autorizada e regulamentada pelo Governo de Curaçao.
1.2. A BetGoals é operada pela Trinitydigi Limited atuando como Comerciante de Registro, Trinitydigi Limited, uma empresa constituída sob as Leis do Chipre com o número de registro HE 396246, e registrada na 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1st floor, 1071, Nicosia, Chipre com o número de telefone de contato + 357 22346369.
1.3. A Trinitydigi Limited. é 100% subsidiária da Newlinetec B.V.
1.4. A BetGoals se reserva o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio.
1.5. Os Termos e Condições entram em vigor assim que são publicados nesta página, mas nunca afetarão retroativamente as promoções de bônus. No entanto, é responsabilidade do jogador verificar os termos e condições regularmente e antes de solicitar qualquer bônus e fazer qualquer aposta na BetGoals.
1.6. Os pagamentos são processados pela Trinitydigi Limited no Chipre. Para disputas de pagamento, aplica-se a lei cipriota.
1.7 O Regulamento referentes às apostas esportivas pode ser acessado aqui.
2.0 MINHA CONTA
2.1. Para poder jogar jogos com dinheiro real na BetGoals, é necessário abrir uma conta.
2.2. A idade mínima para abrir uma conta é 18 anos.
2.3. Os jogadores que residem nos países que não estão disponíveis na página de registro não podem registrar uma conta e jogar na BetGoals.
2.4. Somente uma conta por pessoa é permitida (um nome, uma conta, um endereço IP). Se o indivíduo tiver mais de uma conta, isso é chamado de "conta múltipla", o que é estritamente proibido e, em tais casos, todas essas contas serão fechadas imediatamente.
2.5. Se vários jogadores desejarem jogar na nossa BetGoals em um ambiente de computador compartilhado (dormitórios, fraternidades etc.), sugerimos fortemente que todos entrem em contato com o nosso suporte antes de criar várias contas para evitar procedimentos de segurança desnecessários.
2.6 Esses termos e condições são um acordo vinculativo entre nós e, ao clicar em aceitar esses termos e condições ao criar sua conta e/ou usar a BetGoals e/ou aceitar qualquer bônus ou prêmio, você concorda que:
- Você tem 18 anos ou mais;
- Está jogando por conta própria e com seu próprio dinheiro;
- Este é o seu primeiro/único registro na BetGoals
- Você não se excluiu nem foi banido de nenhum site de apostas;
- Você leu e aceitou os termos e condições;
- Você declara que todas as informações fornecidas por mim estão corretas, completas e podem ser verificadas;
- Você entende que o fornecimento de qualquer tipo de informação incorreta anulará todos os ganhos nesse site;
- O usuário entende e reconhece que a BetGoals estabelece certas limitações aos valores máximos que podem ser ganhos por dia/semana/mês e/ou que podem ser sacados por dia/semana/mês;
- O usuário leu e aceitou os termos e condições e quaisquer emendas aos mesmos.
Se não concordar com as Regras, não deverá se registrar ou continuar a usar o Site. Podemos alterar estas Regras a qualquer momento. Quando fizermos isso de forma substancial, entraremos em contato com o usuário e o informaremos com antecedência sobre as novas Regras, e solicitaremos seu consentimento para que essas alterações sejam aplicáveis ao usuário.
3. VERIFICAÇÃO DA CONTA
3.1. Todas as contas precisam ser verificadas para fins de verificação de idade, prevenção de fraudes, processamento de pagamentos, restrições de promoções, encerramento de contas, etc.
3.2. Para fazer saques, o jogador deve apresentar cópias de todos os documentos pessoais a seguir:
- Cópia de um documento de identificação pessoal (RG, carteira de motorista ou passaporte)
- Cópia de uma conta de serviços públicos (gás, luz, água, telefone - não deve ter sido emitida há mais de 3 meses) com nome e endereço registrados na conta BetGoals do jogador
3.3. Um formulário de autorização adicional para cartão de crédito e documentos pode ser solicitado ao Departamento Financeiro
3.4. Caso deseje verificar a sua conta antes de solicitar um saque, é necessário entrar em contato com o nosso Suporte ao Vivo. Depois de receber um e-mail da nossa equipe KYC, certifique-se de fazer o upload de todos os documentos solicitados dentro do prazo estabelecido, seguindo as instruções.
4. SAQUES
4.1. O valor mínimo de saque é de R$50, a menos que explicitamente declarado de outra forma nos Termos e Condições da promoção específica.
4.2. Todos os depósitos devem ser apostados pelo menos uma vez antes que o jogador possa sacar qualquer saldo.
4.3. Os saques bem-sucedidos serão pagos de volta ao método original de depósito do jogador. Se a conta do método de depósito não suportar um pagamento, ou se o pagamento não for possível por qualquer motivo, os saques serão pagos ao jogador por meio de qualquer método de pagamento usado pelo jogador para depositar na BetGoals anteriormente.
4.4. Em casos especiais, geralmente para evitar lavagem de dinheiro, o caixa se reservará o direito de pagar o saque do jogador por meio de qualquer método, mesmo que o jogador tenha solicitado o contrário. As solicitações de saque para cartões de crédito que não forem reembolsáveis serão emitidas para uma carteira eletrônica da escolha do jogador ou por meio de transferência eletrônica. Nesse caso, todas as taxas de processamento são de responsabilidade do jogador.
4.5. Se o saque for limitado (no caso de o jogador ganhar com um Bônus de Boas-Vindas Gratuito, por exemplo), qualquer saldo acima do valor máximo permitido será removido da conta do jogador depois que o saque for solicitado.
4.6. Se o saque for limitado (no caso de o jogador ganhar com um Bônus de Inscrição Grátis, por exemplo), qualquer saldo acima do valor máximo permitido será removido da conta do jogador depois que o saque for solicitado.
4.7. Se um jogador tentar fazer um saque antes que as apostas tenham sido concluídas, o bônus e quaisquer ganhos potenciais derivados do bônus serão perdidos.
4.8. A BetGoals reserva-se o direito de recusar ou reter qualquer quantia de bônus ou ganhos se os fundos depositados pelo jogador forem cancelados ou negados pelo serviço de pagamento.
4.9. O departamento financeiro da BetGoals pode levar até dois (2) dias úteis para processar o saque depois que todos os documentos de verificação de conta solicitados forem recebidos e confirmados.
5. DILIGÊNCIA CONTRA LAVAGEM DE DINHEIRO E FINANCIAMENTO DO TERRORISMO
5.1. Estamos sujeitos às leis de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo e, nesse sentido, devemos realizar a devida diligência em relação aos clientes.
5.2. As informações que nos forem fornecidas para fins de nossas obrigações de diligência deverão ser tratadas de acordo com a Política de Privacidade.
5.3. O jogador reconhece, por meio deste instrumento, que usaremos as informações obtidas dele para as nossas obrigações de diligência devida para realizar buscas públicas e fazer verificações a fim de verificar as informações que nos foram fornecidas.
5.4. Enquanto estivermos executando nossas medidas de diligência, o jogador poderá ter permissão para continuar usando sua conta. Entretanto, ele não poderá efetuar saques de sua conta até que nossos procedimentos de verificação sejam concluídos.
5.5. Quando não pudermos concluir nossas obrigações de diligência devida por não termos recebido as informações necessárias do jogador ou por não podermos verificar sua identidade, nenhuma atividade poderá ser realizada a partir da conta, e a conta será bloqueada e/ou encerrada. Nesse caso, devolveremos quaisquer Fundos de Depósito presentes na conta no momento do bloqueio e/ou encerramento, exceto quando for necessário atrasar ou reter o pagamento de todos ou alguns dos fundos do jogador para cumprir nossas obrigações legais.
5.6. Reservamo-nos o direito de solicitar informações e documentação adicionais para cumprir nossas obrigações de diligência, e qualquer comunicação para o fornecimento de informações/documentação não deve ser considerada como uma comunicação final a esse respeito.
5.7. Se tomarmos conhecimento ou suspeitarmos que as informações fornecidas pelo jogador são materialmente falsas, cancelaremos o registro e tomaremos as demais medidas exigidas por lei. Em tais circunstâncias, não pagaremos nenhum prêmio.
6. JOGO RESPONSÁVEL
6.1. O jogador pode optar, a seu critério, por limitar o valor permitido para depósito, perda e/ou aposta durante qualquer período do dia selecionado. Se o jogador atingir esse limite, ele não poderá depositar/realizar nenhuma aposta até que a soma das apostas, incluindo a que ele está tentando realizar, seja feita no dia, no período de tempo selecionado, até que o limite do dia definido seja ultrapassado.
6.2. O jogador poderá, a seu critério, optar por definir um tempo máximo de sessão durante o qual ele poderá estar conectado ao Site. Após a expiração desse período, ele será desconectado do site e qualquer jogo em andamento será interrompido.
6.3. O jogador pode, a seu critério, optar por limitar sua capacidade de acessar a Conta (login) por um período indefinido, no qual a conta não poderá ser acessada novamente.
6.4. O jogador pode optar por limitar sua capacidade de acessar a Conta (login) por um período de tempo de sua escolha, durante o qual sua conta não estará acessível, e os fundos restantes serão congelados. O jogador poderá usá-los após a expiração do período de tempo definido ou poderá solicitar a transferência de volta para sua conta bancária.
6.5. Todas as limitações mencionadas acima podem ser definidas pelo jogador por meio da seção "Caixa" "Limites" da conta em nosso portal.
6.6. Qualquer solicitação de autoexclusão será válida somente para a marca da qual o jogador é membro atualmente (por exemplo, www.betgoals.com) e não inclui outros sites operados por nós.
6.7. Todas as restrições e exclusões entrarão em vigor imediatamente após a inserção e a confirmação das configurações na seção "Caixa" "Limites" de sua conta em nosso portal. Se o jogador desejar remover uma restrição ou um limite definido por ele, deverá solicitar um novo limite na seção "Caixa" "Limites" em nosso portal e essa alteração deverá ocorrer 24 horas após o recebimento da solicitação pelo suporte do site.
7. PROTEÇÃO DE DADOS
7.1. Por meio deste instrumento, garantimos a adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança de nossos sistemas e a integridade dos dados transmitidos em nosso Site. Pelo presente, o usuário garante tomar medidas razoáveis para garantir a segurança de seus sistemas e a integridade dos dados transmitidos a nós.
7.2. O jogador reconhece, por meio deste instrumento, que seus dados pessoais serão processados pelo licenciado ou por qualquer outra pessoa, empresa ou firma associada de alguma forma ou de outra forma contratada pelo licenciado para prestar serviços a ele, para que possamos prestar os serviços ao jogador conforme estabelecido nestes Termos e Condições. Processaremos os dados pessoais do jogador de acordo com a Política de Privacidade deste site. Cumpriremos e firmaremos acordos contratuais com pessoas, empresas ou firmas associadas e com qualquer outra pessoa, empresa ou firma contratada por ela para prestar-lhe serviços e que esteja processando dados pessoais em seu nome, para garantir a conformidade com toda a legislação e regulamentos relevantes em relação ao manuseio e processamento de tais dados pessoais.
7.3. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade.
8. RECLAMAÇÕES
8.1. O jogador pode entrar em contato com o nosso Suporte ao Cliente aqui e de acordo com as instruções localizadas no Site para fazer qualquer reclamação referente aos nossos serviços.
8.2. As reclamações são tratadas pela equipe de suporte e escaladas na organização, se necessário. O jogador será informado sobre a situação da reclamação.
8.3. O Jogador tem o direito de apresentar disputas não resolvidas à Antillephone Services N.V. por meio do site [email protected].
9. LEI APLICÁVEL
9.1. Estes Termos e Condições serão regidos pelas Leis de Curaçao. As partes concordam que qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições, ou à violação, rescisão ou invalidade dos mesmos, deverá ser submetida à jurisdição exclusiva de Curaçao. Os pagamentos são processados pela Trinitydigi Ltd. e, em caso de disputas sobre pagamentos, aplica-se a lei cipriota.
9.2. Você é o único responsável por seguir qualquer lei aplicável em seu país de residência e, se for permitido pela lei aplicável em seu país de residência, jogar e, portanto, abrir uma conta conosco. Não assumimos qualquer responsabilidade se você violar ou infringir qualquer lei aplicável. Caso contrário, reservamo-nos o direito de rejeitar o envio de sua conta ou de desativá-la sem qualquer responsabilidade perante você.
10. RESTRIÇÕES DOS JOGOS NETENT:
1. Restrição Absoluta
A NetEnt não permitirá que os Jogos de Cassino da NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino da NetEnt estarem ou não sendo fornecidos pela entidade naquela jurisdição) sem as licenças apropriadas.
Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.
2. Territórios na lista negra
Todos os jogos de cassino da NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios:
Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Cingapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iêmen, Zimbábue.
3. Territórios dos Jogos da Marca na lista negra
Os Jogos de Marca da NetEnt seguidos têm algumas restrições adicionais, além dos Territórios na Lista Negra definidos acima:
3.1 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o vídeo caça-níqueis Planet of the Apes não pode ser oferecido nos seguintes territórios:
Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.
3.2 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Vídeo Caça-níqueis Vikings não deve ser oferecido nas seguintes jurisdições:
Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Catar, Rússia, Coréia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.
3.3 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o caça-níquel em vídeo Narcos não deve ser oferecido nos seguintes territórios:
Indonésia, Coréia do Sul.
3.4 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Vídeo Caça-níqueis Street Fighter não deve ser oferecido nos seguintes territórios:
Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelão, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.
3.5 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o Vídeo Slot Fashion TV não deve ser oferecido nos seguintes territórios:
Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.
4. O Universal Monsters (Drácula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) só pode ser jogado nos seguintes territórios:
Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Holanda, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia e Ucrânia.
11. ENCERRAMENTO DA CONTA
11.1. Um jogador pode solicitar o encerramento permanente ou temporário de sua conta entrando em contato com o Suporte ao Cliente aqui.
Ao solicitar o encerramento de sua conta, devolveremos ao jogador qualquer saldo pendente em sua conta, usando o mesmo método de pagamento que foi usado para financiar sua conta ou outros métodos de pagamento atualizados e aceitos que o jogador nos tenha fornecido posteriormente, exceto quando estivermos retendo tais valores em decorrência de trapaça, jogo irregular, conluio, fraude e atividade criminosa ou violação dos termos destes Termos e Condições Gerais. Se não for possível pagar o saldo total de uma só vez devido a limites de pagamento ou outros motivos, a conta permanecerá aberta até que o valor total tenha sido retirado pelo jogador.
A BetGoals se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de desativar permanentemente sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo. Qualquer saldo em sua conta no momento do encerramento da conta será creditado em seu cartão de crédito/débito e/ou enviado a você por cheque, transferência eletrônica ou transferência de dinheiro, exceto quando estivermos retendo tais valores como resultado de Trapaça, Jogo Irregular, Conluio, Fraude e Atividade Criminal, ou violação dos termos desses Termos e Condições Gerais. No entanto, se não for possível pagar o saldo total de uma só vez devido a limites de pagamento ou outros motivos, a conta permanecerá aberta até que o valor total tenha sido sacado pelo jogador.
A BetGoals se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo em qualquer uma das seguintes circunstâncias:
1. Se o usuário tiver mais de uma conta ativa na BetGoals;
2. Se o nome na sua conta de jogador não coincidir com o nome no método de pagamento ou saque usado (incluindo cartão(ões) de crédito, carteiras eletrônicas, transferências de dinheiro, etc.) usado para depositar fundos ou fazer saques na sua conta;
3. Se você fornecer informações incorretas ou enganosas de registro ou de Perfil de Jogador;
4. Se você não for maior de idade na província/estado/país e/ou jurisdição onde reside;
5. Se você tiver permitido ou autorizado (intencionalmente ou não) que outra pessoa acesse ou jogue usando a sua conta;
6. Se não tiver jogado individualmente apenas para entretenimento pessoal (ou seja, se tiver jogado profissionalmente, com a intenção de explorar nossos bônus ou em conjunto com outro(s) jogador(es) como parte de um clube, grupo, etc.);
7. Se você "estornou" qualquer um dos depósitos feitos com seu cartão de crédito ou qualquer método de pagamento disponível associado à sua conta ou ameaçou estornar;
8. Se você for encontrado em conluio, trapaça, conduzindo atividades criminosas, como lavagem de dinheiro ou realizando atividades fraudulentas;
9. Se for determinado que você empregou ou fez uso de um sistema (incluindo máquinas, computadores, software ou outros sistemas automatizados 'bots') projetado especificamente para derrotar a BetGoals; ou que você fez apostas irregulares ou padrões de apostas, ou estratégias de apostas suspeitas ou irregulares;
10. Se você usar o Site ou sua conta de má-fé;
11. Se tomarmos conhecimento de que o usuário jogou em qualquer outro BetGoals on-line sob qualquer uma das circunstâncias acima descritas.
12. REEMBOLSOS
12.1. Os reembolsos são adicionais aos direitos do cliente como consumidor de acordo com as leis e regulamentos de proteção ao consumidor aplicáveis.
12.2. Todos os valores depositados pelos clientes são mantidos na conta de jogador do cliente. Os fundos do cliente são mantidos em contas bancárias separadas das contas comerciais.
12.3. Após registrar uma disputa relacionada a um depósito, o cliente poderá solicitar um reembolso.
12.4. Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente aqui, descrever claramente o problema e especificar o valor do reembolso solicitado.
12.5. Essa solicitação será encaminhada ao departamento responsável, dependendo da natureza da solicitação.
12.6. A solicitação de reembolso pode ser considerada a qualquer momento, dependendo da natureza da solicitação.
12.7. A solicitação de reembolso será investigada com diligência e, quando necessário, serão obtidas informações da conta do jogador, dos provedores de jogos, do PSP etc., até que se chegue a uma conclusão precisa e satisfatória.
12.8. Se o reembolso for aceito, o valor reembolsado será um reflexo real do que é devido ao cliente e será exclusivo do saldo e dos ganhos existentes do cliente.
12.9. Reservamo-nos o direito de reter qualquer reembolso até que a identidade do titular da conta seja estabelecida de forma satisfatória para nós.
12.10. Sempre que possível, os reembolsos serão emitidos pelo mesmo método usado para os depósitos. Caso o método de pagamento usado para o depósito não permita saques, o reembolso será processado somente por meio de transferência bancária. Em circunstâncias excepcionais, quando o método de pagamento usado para depositar for compatível com saques e não pudermos enviar uma transferência bancária devido a áreas restritas, o reembolso poderá ser emitido para uma carteira de criptomoedas.
12.11. O reembolso será do valor total sempre que possível e não será escalonado em um período de tempo.
12.12. Caso a solicitação não seja aprovada, o cliente será notificado sobre os motivos pelos quais sua solicitação foi recusada.
12.13. Se o cliente ainda estiver insatisfeito, deverá entrar em contato com o Suporte ao Cliente aqui e um gerente entrará em contato diretamente com ele para resolver o problema.
12.14. Se o problema ainda não puder ser resolvido, o cliente deverá consultar nossa política de procedimento de reclamações.
12.15. Sempre que possível, o prazo/período entre uma solicitação de reembolso e a resolução, aprovando ou não o reembolso, não será superior a 72 horas a partir do momento em que a solicitação for recebida.
13. CONTAS INATIVAS
13.1. Uma conta inativa é uma conta que não foi acessada por 6 meses e que possui um saldo em dinheiro real.
13.2. A Newlinetec BV entrará em contato com você por e-mail até 1 mês antes de sua conta se tornar inativa, informando que sua conta está prestes a se tornar inativa. Quando uma conta se torna inativa, a Newlinetec BV poderá cobrar uma taxa administrativa de 5 EUR (ou o equivalente em qualquer outra moeda aceita pela BetGoals - BRL, USD, CAD, CLP, SOL e MXN) por mês em sua conta.
13.3. Se, depois que sua Conta ficar inativa, você acessar sua Conta, terá direito a reembolso se puder comprovar um dos seguintes itens:
- a) Você não pôde acessar a sua Conta devido à falta de conectividade com a internet
- b) Você não pôde acessar sua Conta devido a uma causa plausível.
V.01-2023
