1. INTRODUKSJON
1.1. BetGoals er lisensiert under Newlinetec B.V., et selskap basert på Dr. W.P.Maalweg 26, Curacao, med registreringsnummer 144486, under spillisensnummer 8048/JAZ2021-029 utstedt av Antillephone Services N.V., autorisert og regulert av Curacaos regjering.
1.2. BetGoals drives av Trinitydigi Limited som opptrer som Merchant of Record, Trinitydigi Limited, et selskap stiftet i henhold til Kypros' lover med registreringsnummer HE 396246, og registrert på 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1. etasje, 1071, Nicosia, Kypros med telefonnummer + 357 22346369.
1.3. Trinitydigi Limited. er et 100 % datterselskap av Newlinetec B.V.
1.4. BetGoals forbeholder seg retten til å endre vilkårene og betingelsene når som helst uten forvarsel.
1.5. Vilkår og betingelser trer i kraft så snart de er publisert på denne siden, men vil aldri påvirke bonuskampanjene med tilbakevirkende kraft. Det er imidlertid spillerens ansvar å sjekke vilkårene og betingelsene regelmessig og før han/hun gjør krav på bonuser og foretar innsatser på BetGoals.
1.6. Betalinger behandles av Trinitydigi Limited på Kypros. For betalingstvister gjelder kypriotisk lov.
1.7. Du finner Sposrtsbooks regler her.
2. MIN KONTO
2.1. For å kunne spille spill med ekte penger på BetGoals, må en konto åpnes.
2.2. Minstealderen for å åpne en konto er 18 år.
2.3. Spillere som bor i land som ikke er tilgjengelige på registreringssiden, kan ikke registrere en konto og spille hos BetGoals.
2.4. Kun én konto per person er tillatt (ett navn, én konto, én IP-adresse). Hvis en person har mer enn én konto, kalles dette "multi-konto", noe som er strengt forbudt, og i slike tilfeller vil alle disse kontoene bli stengt umiddelbart.
2.5. Hvis flere spillere ønsker å spille på BetGoals fra et felles datamiljø (studenthjem, studentforeninger osv.), anbefaler vi på det sterkeste at de alle kontakter kundestøtte før de oppretter flere kontoer for å unngå unødvendige sikkerhetsprosedyrer.
2.6 Disse vilkårene og betingelsene er en bindende avtale mellom oss, og ved å klikke på at du godtar dem når du oppretter kontoen din og/eller bruker BetGoals og/eller godtar en bonus eller premie, godtar du at:
Du er 18 år eller eldre;
Du spiller for deg selv og med dine egne penger;
Dette er din første/ eneste registrering på BetGoals;
Du har ikke ekskludert deg selv eller blitt utestengt fra noe spillnettsted;
Du har lest og aksepterer vilkårene og betingelsene;
Du erklærer at all informasjon gitt av meg er korrekt, fullstendig og kan verifiseres;
Du er innforstått med at enhver form for uriktig informasjon vil ugyldiggjøre alle gevinster på dette nettstedet;
Du forstår og erkjenner at BetGoals setter visse begrensninger på de maksimale prisene som kan vinnes per dag/uke/måned og/eller kan tas ut per dag/uke/måned;
Du har lest og akseptert vilkårene og betingelsene og eventuelle endringer av disse.
Hvis du ikke godtar reglene, bør du ikke registrere deg eller fortsette å bruke nettstedet. Alt kan forandre seg, og vi kan når som helst endre disse reglene. Hvis vi gjør dette på en vesentlig måte, vil vi kontakte deg og informere deg om de nye reglene på forhånd, og vi vil kreve ditt samtykke for at slike endringer skal gjelde for deg.
3. KONTOVERIFISERING
3.1. Alle kontoer må verifiseres for aldersverifisering, forebygging av svindel, betalingsbehandling, kampanjebegrensninger, stenging av kontoer osv.
3.2. For å kunne ta ut penger må spilleren sende inn kopier av alle følgende personlige dokumenter:
Kopi av et personlig identifikasjonsdokument (ID, førerkort eller pass);
Kopi av en regning (gass, strøm, vann, telefon - må ikke være eldre enn 3 måneder) med navn og adresse som registrert på spillerens BetGoals-konto;
3.3. Et ekstra autorisasjonsskjema for kredittkort og dokumenter kan fås ved henvendelse til økonomiavdelingen.
3.4. Dersom du ønsker å verifisere kontoen din før du ber om et uttak, må du kontakte vår Live Support. Når du mottar en e-post fra KYC-teamet vårt, må du sørge for å laste opp alle de etterspurte dokumentene innen den angitte tidsrammen ved å følge instruksjonene.
4. Uttak
4.1. Minste uttaksbeløp er R$50 / 500 NOK / tilsvarende, med mindre annet er uttrykkelig angitt i vilkårene for den spesifikke kampanjen.
4.2. Alle innskudd må omsettes minst én gang før spilleren kan gjøre uttak.
4.3. Vellykkede uttak betales til spillerens opprinnelige innskuddsmetode. Hvis innskuddsmetoden ikke støtter en utbetaling, eller hvis utbetalingen av en eller annen grunn ikke er mulig, vil uttak bli utbetalt til spilleren via en hvilken som helst betalingsmetode som spilleren har brukt til å sette inn penger på BetGoals tidligere.
4.4. I spesielle tilfeller, vanligvis for å forhindre hvitvasking av penger, vil kassereren forbeholde seg retten til å utbetale spillerens uttak via en hvilken som helst metode, selv om spilleren har bedt om noe annet. Forespørsler om uttak til kredittkort som ikke kan refunderes, vil enten utbetales til en e-lommebok etter spillerens valg eller via bankoverføring. I dette tilfellet er alle behandlingsgebyrer spillerens ansvar.
4.5. Hvis uttaket er begrenset (for eksempel hvis spilleren vinner med en gratis registreringsbonus), vil all saldo over det maksimalt tillatte beløpet bli fjernet fra spillerens konto etter at uttaket er forespurt.
4.6. Hvis en spiller forsøker å gjøre et uttak før omsetningskravet er møtt, vil bonusen og eventuelle gevinster som stammer fra bonusen, gå tapt.
4.8. BetGoals forbeholder seg retten til å nekte eller holde tilbake bonusbeløp eller gevinster dersom spillerens innskudd ble kansellert eller avvist av betalingstjenesten.
4.9. BetGoals' økonomiavdeling kan bruke opptil to (2) virkedager på å behandle uttaket, etter at alle forespurte kontoverifiseringsdokumenter er mottatt og bekreftet.
5. DUE DILIGENCE MOT HVITVASKING AV PENGER OG FINANSIERING AV TERRORISME
5.1. Vi er underlagt lover mot hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme og må i den forbindelse utføre aktsomhetsvurderinger av kunder.
5.2. Informasjonen som gis til oss i forbindelse med våre due diligence-forpliktelser, skal håndteres i samsvar med personvernerklæringen.
5.3. Spilleren erkjenner herved at vi skal bruke informasjonen vi får fra ham i forbindelse med våre due diligence-forpliktelser til å utføre offentlige søk og kontroller for å verifisere informasjonen vi har fått.
5.4. Mens vi utfører våre due diligence-tiltak, kan spilleren få lov til å fortsette å bruke kontoen sin. Spilleren kan imidlertid ikke foreta uttak fra kontoen før verifiseringsprosedyrene våre er fullført.
5.5. Hvis vi ikke er i stand til å gjennomføre våre due diligence-forpliktelser fordi vi ikke har mottatt den nødvendige informasjonen fra spilleren eller vi på annen måte ikke er i stand til å verifisere identiteten, kan ingen aktivitet utføres fra kontoen, og kontoen vil bli sperret og/eller avsluttet. I slike tilfeller skal vi returnere eventuelle innskuddsmidler som står på kontoen på tidspunktet for sperring og/eller avslutning, med mindre det er nødvendig for oss å utsette eller holde tilbake utbetalingen av alle eller noen av spillerens midler for å overholde våre juridiske forpliktelser.
5.6. Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere informasjon og dokumentasjon for å oppfylle våre due diligence-forpliktelser, og enhver henvendelse om utlevering av informasjon/dokumentasjon skal ikke anses som en endelig henvendelse i denne forbindelse.
5.7. Hvis vi blir oppmerksomme på eller mistenker at informasjonen som spilleren har oppgitt, er vesentlig uriktig, skal vi kansellere registreringen og iverksette andre tiltak som vi kan bli pålagt i henhold til loven. Vi vil ikke utbetale noen gevinster under slike omstendigheter.
6. ANSVARLIG SPILLING
6.1. Spilleren kan etter eget skjønn velge å begrense beløpet som er tillatt å sette inn, tape og/eller satse i løpet av en valgt dagsperiode. Hvis spilleren når denne grensen, vil han/hun ikke kunne sette inn/plassere noen innsats før summen av innsatsene, inkludert den han/hun prøver å utføre, som er gjort den dagen i den valgte tidsperioden, til den fastsatte dagsgrensen er passert.
6.2. Spilleren kan etter eget skjønn velge å angi en maksimal økttid der han har lov til å være logget inn på nettstedet. Etter at denne perioden er utløpt, logges spilleren ut av nettstedet, og alle pågående spill stoppes.
6.3. Spilleren kan etter eget skjønn velge å begrense sin mulighet til å få tilgang til kontoen (logge inn) på ubestemt tid, hvor kontoen ikke vil være tilgjengelig igjen.
6.4. Spilleren kan velge å begrense sin mulighet til å få tilgang til kontoen (logge inn) i en periode etter eget valg, der kontoen ikke vil være tilgjengelig og de gjenværende midlene vil bli frosset. Spilleren vil kunne bruke dem etter utløpet av den definerte tidsperioden, eller han kan be om å få dem overført tilbake til bankkontoen sin.
6.5. Alle begrensningene som er nevnt ovenfor, kan settes av spilleren via seksjonen "Kasse" og "Grenser" på portalen vår.
6.6. Enhver forespørsel om selvekskludering gjelder kun for det merket spilleren for øyeblikket er medlem av (for eksempel betgoals.com) og inkluderer ikke andre nettsteder som drives av oss.
6.7. Alle restriksjoner og utelukkelser trer i kraft umiddelbart etter at spilleren har satt inn og bekreftet innstillingene i seksjonen "Kasse" og "Grenser" på portalen vår. Hvis spilleren ønsker å fjerne en begrensning eller en grense som er satt av ham, må han eller hun be om en ny grense i seksjonen "Kassereren" "Grenser" i portalen vår, og en slik endring skal finne sted 24 timer etter at forespørselen er mottatt av nettstedsstøtten.
7. DATABESKYTTELSE
7.1. Vi garanterer herved at vi vil iverksette tilstrekkelige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre sikkerheten til våre systemer og integriteten til data som overføres på nettstedet vårt. Du forplikter deg herved til å treffe rimelige tiltak for å sikre sikkerheten i systemene dine og integriteten til dataene som overføres til oss.
7.2. Spilleren erkjenner herved at hans personopplysninger skal behandles av lisensinnehaveren eller av andre personer, selskaper eller firmaer som på noen måte er tilknyttet eller på annen måte engasjert av lisensinnehaveren for å levere tjenester til denne, slik at vi kan levere tjenestene til spilleren i henhold til disse vilkårene. Vi skal behandle spillerens personopplysninger i tråd med personvernerklæringen på dette nettstedet. Vi skal overholde og inngå kontraktsmessige ordninger med tilknyttede personer, selskaper eller firmaer og enhver annen person, selskap eller firma som er engasjert av oss for å levere tjenester til oss og som behandler personopplysninger på våre vegne, for å sikre overholdelse av alle relevante lover og forskrifter i forbindelse med håndtering og behandling av slike personopplysninger.
7.3. For mer informasjon, se personvernerklæringen.
8. KLAGER
8.1. Spilleren kan kontakte vår kundestøtte her og i henhold til instruksjonene på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.
8.2. Klager håndteres av kundestøtteteamet og eskaleres i organisasjonen om nødvendig. Spilleren skal informeres om status for klagen på et rimelig nivå.
8.3. Spilleren har rett til å bringe uløste tvister inn for Antillephone Services N.V. via [email protected].
9. GJELDENDE LOVVERK
9.1. Disse vilkårene og betingelsene skal reguleres av Curacaos lover. Partene er enige om at enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, eller brudd på, oppsigelse eller ugyldighet av disse, skal underlegges Curacaos eksklusive jurisdiksjon. Betalinger behandles av Trinitydigi Ltd, og for betalingstvister gjelder kypriotisk lov.
9.2. Du er selv ansvarlig for å følge gjeldende lovgivning i landet du bor i, og om du har lov til å spille og dermed åpne en konto hos oss i henhold til gjeldende lovgivning i landet der du bor. Vi påtar oss ikke noe som helst ansvar hvis du bryter gjeldende lovgivning. I motsatt fall forbeholder vi oss retten til å avvise din kontosøknad eller deaktivere kontoen din uten noe ansvar overfor deg.
10. NETENT GAMES BEGRENSNINGER:
1. Absolutte begrensninger
NetEnt vil ikke tillate at NetEnt BetGoals-spill leveres til noen enhet som opererer i noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt BetGoals-spill leveres av enheten i den aktuelle jurisdiksjonen eller ikke) uten de nødvendige lisensene.
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
2. Svartelistede territorier
Samtlige NetEnt BetGoals-spill kan ikke tilbys i følgende territorier:
Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Kroatia, Latvia, Litauen, Tsjekkia, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.
3. Svartelistede territorier for merkevarespill
De følgende NetEnt-merkede spillene har noen ytterligere begrensninger i tillegg til de svartelistede territoriene som er beskrevet ovenfor:
3.1. I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia og Ukraina.
3.2. I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner:
Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.
3.3. I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Indonesia, Sør-Korea.
3.4. I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, Jomfruøyene, Venezuela.
3.5. I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:
Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.
4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan bare spilles i følgende territorier:
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia, Ukraina og Ukraina.
11. STENGING AV KONTO
11.1. En spiller kan be om permanent eller midlertidig stenging av kontoen sin ved å kontakte kundeservice her.
Når du ber om stenging av kontoen din, vil vi returnere eventuelle utestående beløp på kontoen din til deg ved hjelp av samme betalingsmåte som ble brukt til å finansiere kontoen din, eller andre godkjente oppdaterte betalingsmåter som du har oppgitt til oss i ettertid, med unntak av tilfeller der vi holder tilbake slike penger som følge av juks, uregelmessig spill, samarbeid, svindel og kriminell aktivitet, eller brudd på vilkårene i disse generelle vilkårene. Hvis det ikke er mulig å utbetale hele saldoen på en gang på grunn av betalingsgrenser eller andre årsaker, vil kontoen forbli åpen til hele beløpet er tatt ut av spilleren.
BetGoals forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å deaktivere kontoen din permanent når som helst og uansett grunn. Eventuell saldo på kontoen din på tidspunktet for en slik avslutning av kontoen din vil bli kreditert til kreditt-/debetkortet ditt og/eller sendt til deg med sjekk, bankoverføring eller pengeoverføring, unntatt der vi holder tilbake slike penger som følge av juks, uregelmessig spill, samarbeid, svindel og kriminell aktivitet, eller brudd på vilkårene i disse generelle vilkårene. BetGoals forbeholder seg imidlertid retten til, etter eget skjønn, å annullere eventuelle gevinster og konfiskere eventuell saldo under følgende omstendigheter:
a. Hvis du har mer enn én aktiv konto hos BetGoals;
b. Hvis navnet på spillerkontoen din ikke samsvarer med navnet på betalings- eller uttaksmetoden som brukes (inkludert kredittkort, e-lommebøker, pengeoverføringer osv.) som brukes til å finansiere eller ta ut fra kontoen din;
c. Hvis du oppgir uriktige eller villedende opplysninger i registreringen eller spillerprofilen;
d. Hvis du ikke er myndig i provinsen/staten/landet og/eller jurisdiksjonen der du bor;
e. Hvis du har tillatt eller tillatt (bevisst eller ubevisst) noen andre å få tilgang til, eller spille, ved hjelp av kontoen din;
f. Hvis du ikke har spilt på individuell basis kun for personlig underholdning (det vil si at du har spilt profesjonelt, med den hensikt å utnytte bonusene våre eller sammen med andre spillere som en del av en klubb, gruppe osv;
g. Hvis du har "tilbakeført" noen av innskuddene du har gjort med kredittkortet ditt eller en annen tilgjengelig betalingsmåte som er knyttet til kontoen din, eller har truet med å gjøre det;
h. Hvis du blir tatt for samarbeid, juks, kriminell aktivitet som hvitvasking av penger eller bedrageri;
I. Hvis det er fastslått at du har ansatt eller brukt et system (inkludert maskiner, datamaskiner, programvare eller andre automatiserte systemer "bots") designet spesielt for å beseire BetGoals; eller at du har gjort uregelmessige spill eller innsatsmønstre, eller mistenkelige eller uregelmessige spillstrategier;
j. Hvis du bruker nettstedet eller kontoen din i dårlig hensikt;
k. Hvis vi blir oppmerksomme på at du har spilt på andre online BetGoals under noen av de ovennevnte omstendighetene som er beskrevet ovenfor.
12. TILBAKEBETALINGER
12.1. Refusjoner kommer i tillegg til kundens rettigheter som forbruker i henhold til gjeldende lover og forskrifter om forbrukerbeskyttelse.
12.2. Alle innskudd fra kunder oppbevares på kundens spillerkonto. Kundens midler oppbevares på bankkontoer som er atskilt fra forretningskontoer.
12.3. Etter å ha sendt inn en reklamasjon vedrørende et innskuddsrelatert problem, kan kunden be om refusjon.
12.4. For å be om refusjon må kunden kontakte kundestøtte her, tydelig beskrive problemet og spesifisere det ønskede refusjonsbeløpet.
12.5. Denne forespørselen vil bli sendt videre til den relevante avdelingen, avhengig av hva forespørselen gjelder.
12.6. Refusjonsforespørselen kan behandles når som helst, avhengig av forespørselens art.
12.7. Refusjonsforespørselen vil bli grundig undersøkt, og der det er nødvendig, vil det bli innhentet informasjon fra spillerens konto, spillleverandører, PSP-er osv. inntil en nøyaktig og tilfredsstillende konklusjon kan nås.
12.8. Hvis refusjonen innvilges, vil det refunderte beløpet gjenspeile det kunden har krav på, og være distinkt fra kundens eksisterende saldo og gevinster.
12.9. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake enhver refusjon inntil identiteten til kontoinnehaveren er fastslått til vår tilfredshet.
12.10. Der det er mulig, vil refusjoner utstedes via samme metode som ble brukt for innskudd. Hvis betalingsmåten som ble brukt til innskudd ikke støtter uttak, vil refusjonen kun bli behandlet via bankoverføring. I unntakstilfeller, der betalingsmetoden som ble brukt til innskudd, støtter uttak, og vi ikke kan sende en bankoverføring på grunn av begrensede områder, kan refusjonen utstedes til en kryptolommebok.
12.11. Tilbakebetalingen vil være for hele beløpet der det er mulig, og ikke fordelt over en periode.
12.12. Hvis forespørselen ikke godkjennes, vil kunden bli informert om årsakene til at forespørselen ble avslått.
12.13. Hvis kunden fortsatt er misfornøyd, kan han eller hun sende en e-post til kundestøtte, og en leder vil kontakte kunden direkte for å løse problemet.
12.14. Hvis problemet fortsatt ikke kan løses, bør kunden henvise til våre retningslinjer for klageprosedyrer.
12.15. Der det er mulig, vil tidsrammen/perioden mellom en refusjonsforespørsel og løsningen, enten refusjonen godkjennes eller ikke, ikke være lenger enn 72 timer fra forespørselen mottas.
13. INAKTIVE KONTOER
13.1. En inaktiv konto er en konto som ikke har vært åpnet på 6 måneder, og som har en saldo med ekte penger.
13.2. Newlinetec BV vil kontakte deg via e-post opptil 1 måned før kontoen din blir inaktiv og informere deg om at kontoen din er i ferd med å bli inaktiv. Når en konto blir inaktiv, kan Newlinetec BV belaste 5 EUR (eller tilsvarende i annen valuta tilgjengelig på BetGoals - BRL, USD, CAD, CLP, SOL og MXN) per måned i administrasjonsgebyr på kontoen din.
13.3. Hvis du får tilgang til kontoen din etter at kontoen din har blitt inaktiv, har du rett til refusjon hvis du kan bevise ett av følgende:
a) Du fikk ikke tilgang til kontoen din på grunn av manglende internettforbindelse.
b) Du kunne ikke få tilgang til kontoen din på grunn av en rimelig grunn.
V.01-2023
